Веб аналитика помогает понять, откуда приходят посетители сайта, какие рекламные каналы приводят заявки и насколько эффективно работает интернет-маркетинг. Веб-студия «Вэбсайтинг» настраивает аналитику сайтов, целей и рекламных источников для бизнеса в Санкт-Петербурге и других регионах России.

С помощью аналитики можно отслеживать не только количество посетителей, но и реальные действия пользователей: отправку формы, звонки, переходы в мессенджеры, оформление заказа и другие важные события.

Основная задача веб-аналитики — помочь принимать решения на основе данных, а не только количества кликов, просмотров и рекламного трафика.

Веб аналитика для бизнеса

Веб аналитика позволяет связать работу сайта с результатами бизнеса.

С её помощью можно понять:

• сколько пользователей посещают сайт;
• откуда они приходят;
• какие страницы просматривают;
• какие рекламные кампании приводят обращения;
• сколько посетителей оставляют заявки;
• какие страницы имеют высокую конверсию;
• где пользователи покидают сайт;
• какие устройства используют посетители;
• какие источники трафика эффективнее.

Эти данные можно использовать при развитии сайта, SEO, контекстной рекламе и рекламе ВКонтакте.

Настройка веб аналитики

Настройка веб аналитики начинается с определения основных целей бизнеса.

Необходимо понять, какие действия пользователя считаются полезными.

Например:

• отправка заявки;
• звонок;
• клик по номеру телефона;
• переход в WhatsApp;
• переход в Telegram;
• запись на услугу;
• добавление товара в корзину;
• оформление заказа;
• скачивание файла;
• переход на важную страницу.

После определения целей настраивается система аналитики и проверяется корректность передачи событий.

Настройка Яндекс Метрики

Для анализа сайта можно использовать Яндекс Метрику.

Система позволяет получать информацию о посещаемости, источниках трафика и поведении пользователей.

При настройке Яндекс Метрики можно:

• установить счётчик на сайт;
• настроить цели;
• настроить события;
• отслеживать формы;
• отслеживать клики по телефону;
• отслеживать переходы в мессенджеры;
• анализировать рекламные источники;
• использовать Вебвизор;
• создавать сегменты аудитории;
• анализировать конверсию.

Официальный сервис доступен на сайте Яндекс Метрики.

Настройка целей Яндекс Метрики

Цели позволяют фиксировать важные действия пользователей.

Например, если посетитель отправил форму обратной связи, это действие можно зарегистрировать как конверсию.

Для сайта услуг можно настроить цели на:

• отправку основной формы;
• отправку формы обратного звонка;
• клик по номеру телефона;
• переход в WhatsApp;
• переход в Telegram;
• открытие страницы контактов;
• нажатие кнопки записи;
• скачивание прайс-листа.

Для интернет-магазина дополнительно отслеживаются действия, связанные с товарами и заказами.

Отслеживание заявок с сайта

Одна из основных задач аналитики — понимать, какие источники приводят обращения.

Пользователь может попасть на сайт:

• из Яндекса;
• из контекстной рекламы;
• из ВКонтакте;
• с карт и справочников;
• по прямой ссылке;
• с другого сайта;
• из email-рассылки;
• из мессенджера.

При корректной настройке можно сравнивать эти источники не только по количеству переходов, но и по количеству заявок.

Аналитика рекламных кампаний

Аналитика рекламы позволяет определить, на какие кампании расходуется бюджет и какие из них действительно приводят клиентов.

Для оценки рекламных каналов можно использовать показатели:

• расход;
• показы;
• клики;
• CTR;
• стоимость клика;
• количество заявок;
• конверсию;
• стоимость заявки;
• стоимость клиента.

Важно не оценивать рекламу только по кликам. Большое количество дешёвых переходов не означает, что кампания приносит бизнесу качественные обращения.

Аналитика Яндекс Директ

При запуске контекстной рекламы в Яндекс Директ важно связать рекламные кампании с аналитикой сайта.

Это позволяет определить:

• какие кампании приводят заявки;
• какие объявления эффективнее;
• какие поисковые запросы приводят клиентов;
• какие посадочные страницы работают лучше;
• сколько стоит целевое обращение.

Полученные данные используются для дальнейшей оптимизации рекламных кампаний.

Аналитика рекламы ВКонтакте

Для рекламы ВКонтакте также важно отслеживать действия пользователей после перехода на сайт.

Можно анализировать:

• аудитории;
• креативы;
• рекламные предложения;
• стоимость переходов;
• заявки;
• конверсию сайта;
• стоимость обращения.

Это помогает понять, какая рекламная связка работает эффективнее.

UTM-метки для рекламных ссылок

UTM-метки позволяют передавать в систему аналитики дополнительную информацию об источнике перехода.

С их помощью можно разделять:

• рекламные системы;
• кампании;
• объявления;
• креативы;
• публикации;
• рассылки;
• другие источники трафика.

Например, можно отдельно увидеть пользователей, которые перешли из конкретной рекламной кампании ВКонтакте или email-рассылки.

Анализ посещаемости сайта

Аналитика сайта позволяет изучать не только заявки, но и общее поведение аудитории.

Можно посмотреть:

• количество посетителей;
• количество визитов;
• глубину просмотра;
• время на сайте;
• популярные страницы;
• источники переходов;
• устройства;
• географию посетителей;
• повторные визиты.

Эти показатели помогают лучше понимать поведение аудитории, но их необходимо рассматривать вместе с бизнес-результатами.

Анализ поведения пользователей

Если посетители приходят на сайт, но не оставляют заявки, необходимо понять возможные причины.

Анализ поведения может показать:

• какие страницы чаще закрывают;
• какие блоки просматривают;
• до каких элементов прокручивают страницу;
• на какие кнопки нажимают;
• где возникают сложности с формами;
• как пользователи взаимодействуют с мобильной версией.

Полученные данные можно использовать для дальнейшей доработки интерфейса и структуры.

Анализ конверсии сайта

Конверсия показывает, какая доля посетителей совершает нужное целевое действие.

Например, если сайт посетили 1000 пользователей и 30 из них оставили заявку, конверсия в заявку составит 3%.

На конверсию могут влиять:

• качество трафика;
• предложение;
• цена;
• дизайн;
• структура страницы;
• скорость сайта;
• мобильная версия;
• формы;
• доверие к компании;
• соответствие страницы рекламе.

Поэтому низкая конверсия не всегда является проблемой только дизайна сайта.

Веб аналитика и переделка сайта

Перед редизайном или переделкой сайта полезно посмотреть данные текущего проекта.

Аналитика позволяет определить:

• какие страницы получают больше всего посетителей;
• какие страницы приводят заявки;
• какие разделы практически не используются;
• с каких устройств приходит аудитория;
• какие источники дают основной трафик.

Это помогает не удалять полезные элементы сайта только ради нового дизайна.

Веб аналитика и SEO

Для поискового продвижения сайта аналитика помогает оценивать органический трафик и поведение пользователей.

Можно анализировать:

• посещения из поисковых систем;
• популярные SEO-страницы;
• конверсию органического трафика;
• динамику посещаемости;
• страницы входа;
• целевые действия.

При этом для контроля индексации и поисковых запросов дополнительно используется Яндекс Вебмастер.

Аналитика карт и справочников

Если компания продвигается через карты и справочники, необходимо учитывать и этот источник.

Пользователь может увидеть компанию в Яндекс Картах или 2ГИС, перейти на сайт и затем оставить заявку.

Для переходов на сайт можно использовать специальные метки, чтобы точнее определять источник трафика.

Сквозная аналитика

Для проектов с несколькими рекламными каналами может использоваться сквозная аналитика.

Её задача — связать рекламный источник не только с заявкой, но и с дальнейшим результатом работы отдела продаж.

В зависимости от используемых систем можно объединять данные:

• с сайта;
• из рекламных кабинетов;
• из CRM;
• из телефонии;
• из других источников.

Это позволяет анализировать эффективность маркетинга ближе к реальным продажам, а не только к количеству обращений.

Аналитика сайта и CRM

Если заявки с сайта автоматически передаются в CRM, можно дополнительно анализировать их дальнейший статус.

Например:

• новая заявка;
• связались с клиентом;
• квалифицированный лид;
• записан на услугу;
• заключена сделка;
• отказ.

Это особенно важно, когда рекламные источники приводят много обращений разного качества.

Какие показатели нужно отслеживать

Набор показателей зависит от типа бизнеса.

Для сайта услуг обычно важно отслеживать:

• посетителей;
• источники трафика;
• заявки;
• звонки;
• переходы в мессенджеры;
• конверсию;
• стоимость заявки;
• качество лидов.

Для интернет-магазина дополнительно важны:

• просмотры товаров;
• добавления в корзину;
• начало оформления заказа;
• заказы;
• выручка;
• средний чек.

Отчёты по веб аналитике

Большое количество цифр само по себе не помогает принимать решения.

Отчёт должен отвечать на конкретные вопросы бизнеса.

Например:

• сколько заявок получили;
• откуда пришли обращения;
• сколько стоила заявка;
• какой канал работает лучше;
• какие страницы дают результат;
• где есть проблемы;
• что необходимо изменить.

Поэтому при подготовке аналитики важно не только собрать данные, но и правильно их интерпретировать.

Ошибки в настройке аналитики

Некорректная настройка может приводить к неправильным выводам.

Частые проблемы:

• счётчик установлен не на всех страницах;
• цели срабатывают несколько раз;
• заявки не отслеживаются;
• не фиксируются переходы в мессенджеры;
• рекламные ссылки используются без UTM-меток;
• одна конверсия считается несколько раз;
• не разделяются разные формы;
• данные не проверяются после настройки.

После внедрения аналитики желательно самостоятельно выполнить тестовые действия и убедиться, что события фиксируются корректно.

Что входит в настройку веб аналитики

В зависимости от проекта услуга может включать:

• анализ сайта;
• определение целевых действий;
• установку Яндекс Метрики;
• настройку целей;
• настройку событий;
• отслеживание форм;
• отслеживание телефонов;
• отслеживание мессенджеров;
• подготовку UTM-меток;
• проверку передачи данных;
• анализ рекламных источников;
• подготовку отчётности;
• рекомендации по улучшению сайта и рекламы.

Этапы настройки веб аналитики

1. Определяем задачи

Выясняем, какие действия пользователей необходимо отслеживать.

2. Проверяем существующую аналитику

Если счётчики уже установлены, проверяем их работу и существующие цели.

3. Устанавливаем необходимые системы

Подключаем инструменты аналитики к сайту.

4. Настраиваем цели

Создаём отслеживание заявок, звонков, мессенджеров и других важных событий.

5. Настраиваем рекламные источники

Проверяем использование UTM-меток и передачу информации о кампаниях.

6. Тестируем

Выполняем тестовые действия и проверяем корректность регистрации событий.

7. Собираем данные

После запуска система начинает накапливать информацию о посетителях и целевых действиях.

8. Анализируем результаты

Сравниваем рекламные источники, страницы и конверсии.

9. Формируем рекомендации

Определяем, что можно улучшить на сайте или в рекламных кампаниях.

Стоимость настройки веб аналитики

Стоимость настройки веб аналитики зависит от сложности сайта и количества необходимых событий.

На цену могут влиять:

• количество сайтов;
• количество форм;
• количество целей;
• интернет-магазин;
• CRM;
• телефония;
• рекламные системы;
• необходимость дополнительных интеграций;
• формат отчётности.

Для простого сайта услуг и крупного интернет-магазина объём настройки будет отличаться.

Общие условия по услугам можно посмотреть на странице Цены.

Заказать настройку веб аналитики

Если вам необходимо настроить веб аналитику, мы можем проверить сайт, определить основные целевые действия и настроить отслеживание результатов.

Аналитика особенно полезна, если вы используете одновременно несколько каналов: SEO, Яндекс Директ, рекламу ВКонтакте и карты и справочники.

Для обсуждения задачи перейдите на страницу Контакты.

Часто задаваемые вопросы о веб аналитике

Что такое веб аналитика?

Веб-аналитика — это сбор и анализ данных о посетителях сайта, источниках трафика и целевых действиях пользователей.

Зачем нужна Яндекс Метрика?

Она помогает анализировать посещаемость сайта, поведение пользователей, источники трафика и достижение настроенных целей.

Можно ли узнать, откуда пришла заявка?

Во многих случаях да. Для этого необходимо правильно настроить цели, рекламные ссылки и отслеживание источников.

Что такое цель в Яндекс Метрике?

Это важное действие пользователя, которое система фиксирует как конверсию, например отправку формы или переход в мессенджер.

Для чего нужны UTM-метки?

Они помогают точнее определять источник, рекламную кампанию или конкретное объявление, с которого пользователь перешёл на сайт.

Можно ли анализировать Яндекс Директ и ВКонтакте?

Да. При правильной настройке можно сравнивать переходы и целевые действия из разных рекламных источников.

Что такое сквозная аналитика?

Она помогает связать рекламный источник с последующими этапами работы с обращением, например с данными CRM и продажами.

Можно ли настроить аналитику на существующем сайте?

Да. Сначала проверяется текущая настройка, после чего добавляются или исправляются необходимые счётчики, цели и события.