Личный кабинет и расчётные модули
Когда готовых решений не хватает: клиентам нужен доступ к своим данным, менеджерам — автоматизация рутины, а расчёт стоимости не помещается в обычный калькулятор.
С чем к нам приходят
Четыре группы задач, которые не решаются готовыми плагинами.
Кабинет клиента или дилера
Расчёт стоимости
Интеграции
Внутренние инструменты
Половине обратившихся это не нужно
Своя разработка — самая дорогая и самая рискованная из наших услуг. Часто задача решается готовыми инструментами в разы дешевле, и мы говорим об этом на первом созвоне, а не после подписания.
Своя разработка оправдана, когда
- Логика расчёта уникальна и является вашим преимуществом
- Готовые решения пробовали, и они не подошли
- Экономия времени сотрудников считается в часах и деньгах
- Кабинет нужен постоянным клиентам, а не разовым покупателям
Сначала попробуйте готовое, если
- Задача похожа на то, что делают все — почти наверняка есть решение
- Процесс ещё не устоялся и меняется каждый месяц
- Пользователей будет меньше десяти
- Бюджет ограничен: незаконченная разработка хуже отсутствующей
Проектирование — от 60 000 ₽
Отдельный оплачиваемый этап на две-три недели. По его итогам мы называем твёрдую цену разработки, а вы получаете документ, который принадлежит вам.
- Интервью с теми, кто будет пользоваться системой
- Сценарии работы: кто, что и в какой последовательности делает
- Схема данных и список интеграций с проверкой доступов
- Макеты ключевых экранов
- Оценка по работам с вилкой и списком рисков
Чтобы не платить дважды за переделку
Студии, которые называют цену нестандартной разработки на первом созвоне, делают одно из двух: закладывают тройной запас или потом добавляют работы в счёт. Ни то ни другое вам не выгодно.
Мы разделяем: сначала разбираемся за понятные деньги, потом фиксируем цену. Если после проектирования вы решите не продолжать или уйти к другой команде — техническое задание остаётся у вас, и с ним можно идти куда угодно.
Примерно в каждом четвёртом случае по итогам проектирования мы сами советуем не делать разработку, а взять готовый инструмент. Стоимость этапа при этом окупается сэкономленным бюджетом.
Как идёт проект
Сколько обычно выходит
Это ориентиры по прошлым проектам, а не прайс. Твёрдую цену называем только после проектирования.
Что может пойти не так
В нестандартной разработке срывы случаются чаще, чем в обычных сайтах. Вот главные причины и то, как мы от них страхуемся.
Про разработку
Потому что цена зависит от требований, которых на первом созвоне ещё никто не сформулировал. «Нужен личный кабинет» — это не задача, а направление: в одном случае это две недели работы, в другом полгода.
Мы могли бы назвать сумму с тройным запасом, как делают многие, но тогда вы переплатите за наш страх. Поэтому проектирование выделено в отдельный этап за понятные деньги.
Техническое задание: сценарии работы, схему данных, список интеграций с проверенными доступами, макеты ключевых экранов и оценку по работам. Документ ваш — с ним можно идти к любой команде, включая не нас. Мы не держим клиентов незнанием.
Нет, это другая специализация. Но в большинстве случаев приложение и не нужно: личный кабинет открывается в браузере телефона, работает на любой системе и не требует установки. Если после разговора станет ясно, что нужно именно приложение, подскажем, к кому обратиться.
Вам, с первого дня. Репозиторий и сервер оформлены на вашу компанию, доступы передаются сразу, а не по завершении. Права на результат переходят по акту вместе с исходниками и документацией.
Нужно. Мы почти всегда советуем запустить самую нужную часть и посмотреть, как ей пользуются. Кабинет с одной функцией, которой пользуются каждый день, полезнее кабинета с двадцатью, до которых никто не доходит. И дешевле в три раза.
Расскажите про задачу
Час на созвоне: разберём, что вы хотите автоматизировать, и честно скажем — нужна разработка или хватит готового инструмента. Бесплатно и без обязательств.
Разработка личного кабинета для клиентов и дилеров
Разработка личного кабинета позволяет перенести работу с клиентами, дилерами и партнёрами из звонков, таблиц и переписки в единый онлайн-сервис. Веб-студия «Вэбсайтинг» разрабатывает личные кабинеты для сайтов под задачи конкретного бизнеса: заказы, документы, персональные цены, статусы, расчёты и интеграции с внутренними системами компании.
Личный кабинет особенно полезен бизнесу, который регулярно работает с одними и теми же клиентами. Пользователь получает доступ к необходимой информации самостоятельно, а менеджерам не приходится вручную отправлять одни и те же документы, цены и статусы заказов.
Мы разрабатываем клиентские и дилерские кабинеты с индивидуальной бизнес-логикой, а также расчётные модули, конфигураторы и внутренние системы для сотрудников.
Личный кабинет для клиентов
Личный кабинет для клиентов — это закрытая часть сайта, доступная после авторизации.
В зависимости от бизнес-процессов пользователь может самостоятельно:
- просматривать свои заказы;
- повторять предыдущие заказы;
- получать документы;
- скачивать счета и акты;
- видеть статус выполнения заказа;
- контролировать оплату;
- просматривать персональные цены;
- получать индивидуальные скидки;
- создавать новые заявки;
- обращаться в поддержку.
Функционал определяется не готовым шаблоном, а тем, какие действия действительно совершают ваши клиенты.
Разработка личного кабинета для сайта
Разработка личного кабинета для сайта начинается с анализа существующих бизнес-процессов.
Перед программированием необходимо определить:
- кто будет пользоваться системой;
- какие типы пользователей необходимы;
- какую информацию видит каждая группа;
- какие действия может выполнять пользователь;
- откуда поступают данные;
- с какими системами нужна интеграция;
- какие операции необходимо автоматизировать.
Только после этого можно правильно оценить объём разработки.
Личный кабинет дилера
Для оптовых компаний и производителей можно разработать отдельный личный кабинет дилера.
Дилер может видеть собственные условия сотрудничества без обращения к менеджеру.
Например:
- персональный прайс;
- индивидуальные скидки;
- остатки товаров;
- историю заказов;
- текущие заказы;
- отсрочку платежа;
- задолженность;
- документы;
- статус отгрузки;
- повтор заказа.
Такой B2B-кабинет уменьшает количество типовых запросов менеджерам и ускоряет оформление повторных заказов.
B2B личный кабинет
B2B личный кабинет подходит компаниям, которые регулярно взаимодействуют с юридическими лицами, дилерами, партнёрами или оптовыми покупателями.
В отличие от обычного аккаунта интернет-магазина, B2B-система может содержать сложную логику работы.
Например, разные компании могут иметь:
- разные цены;
- индивидуальные скидки;
- разные условия оплаты;
- свои договоры;
- разрешённый ассортимент;
- разные лимиты;
- разные права пользователей.
Заказы в личном кабинете
Клиент может самостоятельно создавать и контролировать заказы.
В кабинете можно реализовать:
- создание заказа;
- повтор предыдущего заказа;
- просмотр истории;
- редактирование заказа;
- статусы выполнения;
- прикрепление файлов;
- комментарии;
- уведомления;
- скачивание документов.
Конкретный сценарий разрабатывается под процессы компании.
Документы и взаиморасчёты
Через личный кабинет клиент может получать документы без постоянных запросов менеджеру.
Можно отображать:
- счета;
- акты;
- накладные;
- договоры;
- коммерческие предложения;
- сверки;
- задолженность;
- историю платежей.
Если данные уже находятся в учётной системе компании, их можно передавать в кабинет автоматически.
Персональные цены для клиентов
Для B2B-проектов особенно актуальны индивидуальные условия.
После авторизации клиент может видеть именно свои цены и скидки, а не общий розничный прайс.
Стоимость товара может зависеть от:
- группы клиента;
- объёма закупок;
- договора;
- персональной скидки;
- условий оплаты;
- других правил бизнеса.
Интеграция личного кабинета с 1С
Личный кабинет можно связать с учётной системой компании.
В зависимости от используемого решения возможен обмен:
- товарами;
- остатками;
- ценами;
- контрагентами;
- заказами;
- статусами;
- документами;
- оплатами.
Перед началом разработки необходимо проверить возможности используемой версии системы и доступные способы обмена данными.
Интеграция личного кабинета с CRM
Можно настроить обмен данными между сайтом и CRM.
Например, заявки и заказы клиента будут автоматически создавать или обновлять сделки.
В обратную сторону из CRM в кабинет могут передаваться:
- статусы;
- данные менеджера;
- документы;
- комментарии;
- другая информация.
Интеграция с внешними сервисами
При наличии технической возможности личный кабинет можно интегрировать со сторонними системами.
Например:
- платёжными сервисами;
- службами доставки;
- телефонией;
- CRM;
- ERP;
- учётными системами;
- сервисами проверки контрагентов;
- системами электронного документооборота.
Разработка расчётного модуля
Помимо личных кабинетов мы можем разрабатывать расчётные модули для сайтов.
Они нужны в случаях, когда обычного калькулятора недостаточно и стоимость зависит от большого количества параметров.
Расчётный модуль может учитывать:
- размеры;
- количество;
- материалы;
- характеристики изделия;
- коэффициенты;
- табличные значения;
- персональные цены;
- дополнительные услуги.
Конфигуратор для сайта
Если клиент должен самостоятельно собрать товар или услугу из нескольких параметров, можно разработать онлайн-конфигуратор.
Пользователь последовательно выбирает необходимые характеристики, а система рассчитывает результат.
После расчёта можно:
- показать предварительную стоимость;
- сформировать спецификацию;
- отправить расчёт клиенту;
- передать данные в CRM;
- создать заявку;
- сформировать коммерческое предложение.
Внутренний кабинет для сотрудников
Подобную систему можно использовать не только для клиентов.
Для сотрудников компании можно разработать внутренний интерфейс, в котором доступны:
- заявки;
- заказы;
- расчёты;
- документы;
- статусы;
- отчёты;
- уведомления;
- внутренние задачи.
Это позволяет сократить количество ручных операций и работу одновременно в нескольких системах.
Роли и права доступа
В личном кабинете можно настроить разные уровни доступа.
Например:
- клиент;
- дилер;
- сотрудник клиента;
- менеджер;
- руководитель;
- администратор.
Каждая роль получает доступ только к необходимой информации и функциям.
Когда нужна индивидуальная разработка
Разработка личного кабинета с нуля оправдана не во всех случаях.
Индивидуальная система имеет смысл, если:
- у бизнеса уникальные процессы;
- готовые решения не подходят;
- необходима сложная интеграция;
- кабинетом регулярно пользуется большое количество клиентов;
- ручные операции занимают много времени сотрудников;
- автоматизация позволяет сократить расходы;
- стандартных возможностей CMS недостаточно.
Если задача решается готовым модулем или сервисом, зачастую нет смысла разрабатывать отдельную систему с нуля.
Проектирование личного кабинета
Перед программированием сложного сервиса необходимо провести проектирование.
На этом этапе определяются:
- типы пользователей;
- пользовательские сценарии;
- структура кабинета;
- необходимые экраны;
- данные;
- интеграции;
- права доступа;
- технические ограничения.
После проектирования можно значительно точнее определить стоимость и сроки разработки.
Стоимость разработки личного кабинета
Стоимость разработки личного кабинета зависит от бизнес-логики, количества ролей, экранов и интеграций.
На текущей странице услуги ориентир разработки начинается от 400 000 рублей, а этап проектирования — от 60 000 рублей.
На итоговую стоимость влияют:
- количество типов пользователей;
- количество функций;
- сложность интерфейсов;
- интеграции;
- объём данных;
- расчётная логика;
- необходимость миграции данных;
- требования к безопасности.
Поэтому для нестандартной разработки точную цену корректнее определять после проектирования.
Общие условия можно посмотреть на странице Цены.
Этапы разработки личного кабинета
1. Анализируем задачу
Разбираемся в процессах компании и определяем, какие задачи должна решать система.
2. Проектируем
Описываем роли, сценарии, данные, интеграции и основные экраны.
3. Разрабатываем интерфейсы
Создаём дизайн кабинета с учётом реальных пользовательских сценариев.
4. Программируем
Реализуем клиентскую и серверную часть системы.
5. Подключаем интеграции
Настраиваем обмен с CRM, учётными и другими необходимыми системами.
6. Тестируем
Проверяем основные сценарии, роли пользователей и корректность обработки данных.
7. Запускаем
Передаём систему в опытную эксплуатацию и собираем обратную связь от реальных пользователей.
8. Развиваем проект
После запуска личный кабинет можно постепенно дополнять новыми функциями.
Личный кабинет или готовый сервис
Не каждой компании нужна собственная разработка.
Если задача стандартная, готовый сервис может оказаться быстрее и дешевле.
Индивидуальный личный кабинет имеет смысл, когда готовые решения не поддерживают бизнес-логику компании или требуют большого количества ручных обходных процессов.
Заказать разработку личного кабинета
Если вам нужна разработка личного кабинета для клиентов, дилеров или партнёров, расскажите нам о текущем процессе работы.
Опишите, что сейчас клиент получает от менеджера вручную, какие документы использует, где хранятся данные и какие операции необходимо автоматизировать.
Мы поможем определить, действительно ли нужна индивидуальная разработка, какой функционал стоит реализовать первым и какие системы необходимо интегрировать.
Для обсуждения проекта перейдите на страницу Контакты.
Часто задаваемые вопросы
Что такое личный кабинет клиента?
Это закрытый раздел сайта или отдельный веб-сервис, где авторизованный пользователь получает доступ к своим заказам, документам, ценам, статусам и другим данным.
Можно ли сделать разные кабинеты для разных клиентов?
Да. Пользователи могут иметь разные роли, права доступа, цены и набор доступных функций.
Можно ли интегрировать кабинет с 1С?
Да, если используемая система предоставляет техническую возможность обмена данными.
Можно ли интегрировать личный кабинет с CRM?
Да. Можно организовать передачу заявок, заказов, статусов и другой информации между системами.
Можно ли сделать кабинет дилера?
Да. Для дилеров можно реализовать персональные цены, остатки, документы, заказы, задолженность и другие необходимые функции.
Сколько стоит разработка личного кабинета?
Цена зависит от функционала и интеграций. Для сложной индивидуальной системы точную стоимость желательно определять после отдельного этапа проектирования.
Нужно ли сразу разрабатывать весь функционал?
Нет. Проект можно разбить на этапы и сначала запустить наиболее важные функции, а затем развивать систему на основе реального использования.